Regulamin

Regulamin korzystania z serwisu internetowego www.remondis.bydgoszcz.pl

Niniejszy Regulamin jest dostępny pod adresem internetowym www.remondis.bydgoszcz.pl  oraz w wersji pisemnej pod adresem siedziby REMONDIS Bydgoszcz S.A. ul. Inwalidów 45, 85-749 Bydgoszcz.

Serwis internetowywww.remondis.bydgoszcz.pl Prowadzony jest przez spółkę REMONDIS Bydgoszcz S.A.
z siedzibą w Bydgoszczy przy ul. Inwalidów 45, 85-749, wpisaną przez Sąd Rejonowy
w Bydgoszczy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego po nr KRS 0001015725, NIP 554 03 12 757, REGON 090484404, kapitał zakładowy i kapitał wpłacony: 6 318 500 PLN.

Kontakt z REMONDIS Bydgoszcz S.A można uzyskać korzystając z:

  • adresu poczty elektronicznej: 
  • telefonicznie pod numerem telefonu: +48 52 342 74 40 w godzinach: 07:00-15:00.

§ 1 Definicje

  1. Regulamin – niniejszy regulamin.
  2. Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem https://remondis.bydgoszcz.pl/którego właścicielem i administratorem jest REMONDIS Bydgoszcz S.A.
  3. Administrator – REMONDIS Bydgoszcz S.A z siedzibą w Bydgoszczy przy ul. Inwalidów 45, 85-749, świadczący m.in. usługi drogą elektroniczną zgodnie z Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  4. Użytkownik – każda osoba fizyczna lub prawna korzystająca z Serwisu. Jako Użytkownika rozumie się także każdy podmiot, który nawiązał kontakt w ramach Formularza Zamówienia Usługi lub Formularza Kontaktowego. 
  5. Usługi Nieodpłatne – nieodpłatne usługi świadczone drogą elektroniczną przez Administratora na rzecz Użytkowników za pośrednictwem Serwisu, w tym w szczególności możliwość korzystania z Formularza Zamówienia z Formularza Kontaktowego.
  6. Usługi Odpłatne – usługi wymienione i opisane w Serwisie, świadczone przez Administratora na podstawie indywidualnych ustaleń, bezpośrednio, w miejscu ustalonym przez Administratora i Użytkownika , co do których nie stosuje się postanowień Regulaminu. 
  7. Formularz Kontaktowy – narzędzie umożliwiające przesyłanie wiadomości
    do Administratora, które można znaleźć w bloku stopki (stopce) Serwisu.
  8. Formularz Zamówienia Usługi – narzędzie umożliwiające składanie zapytań o świadczone przez Administratora na Usługi Odpłatne.
  9. Polityka Prywatności – dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych, zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych oraz RODO.
  10. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku
    z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych
    oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.

§ 2 Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady świadczenia Nieodpłatnych Usług drogą elektroniczną przez Administratora za pośrednictwem Serwisu. 
  2. Administrator udostępnia każdemu Użytkownikowi nieodpłatnie Regulamin, w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie lub wydrukowanie. 
  3. Serwis działa w oparciu o technologię plików „cookies”. Zasady wykorzystywania plików „cookies” przez Administratora są zawarte w Polityce prywatności.
  4. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, niniejszym Regulaminem oraz zasadami współżycia społecznego.
  5. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz zapoznanie
    się z Polityką Prywatności.
  6. Administrator zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie. Użytkownicy będą informowani o zmianach poprzez publikację nowej wersji na stronie Serwisu.

§ 3 Usługi Nieodpłatne świadczone drogą elektroniczną

  1. Serwis umożliwia Użytkownikom: 

a) korzystanie z Formularza Kontaktowego, 

b) składanie zapytań za pomocą Formularza Zamówienia Usługi, 

c) dostęp do treści informacyjnych dotyczących działalności Administratora.

  1. Usługi Nieodpłatne są świadczone zgodnie z przepisami Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Korzystanie z Serwisu oraz z Usług wskazanych w §3 jest bezpłatne. Nie dotyczy to świadczonych przez Administratora Usług odpłatnych, skonkretyzowanych w indywidualnej umowie (lub innych dokumentach) uzgodnionej między Administratorem, a Użytkownikiem..
  3. Świadczenie Usług Nieodpłatnych może być przerwane w wyniku działań technicznych mających na celu utrzymanie lub poprawę funkcjonowania Serwisu. W przypadku przerwy technicznej można kontaktować się pod numerem telefonu: 52 342 19 93,lub adresem e-mail:  bok.bydgoszcz@remondis.pl
  4. Dostęp do Usług Nieodpłatnych nie wymaga od Użytkownika dokonania rejestracji lub logowania w Serwisie. 

§ 4 Składanie zamówień za pomocą Formularza Zamówienia Usługi

  1. Za pomocą Formularza Zamówienia Usługi możliwym jest skontaktowanie się z Administratorem w celu zamówienia i organizacji Usługi Odpłatnej. Zapytania na Usługi Odpłatne mogą być składane za pomocą Formularza Zamówienia Usługi, w którym Użytkownik zobowiązany jest do podania danych, takich jak: imienia i nazwiska, adresu, numeru telefonu, adresu e-mail oraz szczegółów dotyczących zamawianej Usługi Odpłatniej. Podanie danych jest dobrowolne, choć konieczne do podjęcia kontaktu przez Administratora. 
  2. Kontakt za pomocą Formularza Zamówienia Usługi nie jest równoznaczny z zawarciem umowy na Usługi Odpłatne pomiędzy Użytkownikiem a Administratorem, w myśl przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny (Dz.U. ) Nr 16, poz. 93 ze zm.) oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r.  o Prawach konsumenta (Dz.U. z 204 r. poz.827 ze zm. – jeśli ustawa znajduje zastosowanie). . 
  3. Kontakt za pomocą Formularza Zamówienia Usługi ma na celu podjęcie czynności przez Administratora i Użytkownika zmierzających do zawarcia umowy na świadczenie Usług Odpłatnych.  . Po wysłaniu Formularza Zamówienia Usługi, Pracownik Administratora kontaktuje się z Użytkownikiem telefonicznie lub drogą elektroniczną w celu uzgodnienia warunków świadczenia Usługi Odpłatnej. . 

§ 5 Korzystanie z Formularza Kontaktowego 

  1. Administrator zapewnia nieodpłatny dostęp do Formularza Kontaktowego na czas nieoznaczony. 
  2. Formularz Kontaktowy służy do uzyskania informacji związanych z prowadzoną działalnością Administratora, w tym do przesłania zamówionej informacji handlowej lub marketingowej. 
  3. Formularz Kontaktowy nie może być wykorzystywany do: składania skarg lub ofert.
  4. W celu skorzystania z Formularza Kontaktowego Użytkownik wypełnia go poprzez podanie takich danych jak imię i nazwisko, adres e – mail, oraz treść zapytania. 
  5. Użytkownik korzystając z Formularza Kontaktowego i wysyłając zapytanie potwierdza, iż zapoznał się z Regulaminem. 
  6. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępności do Formularza Kontaktowego wynikający z przyczyn niezależnych od Administratora lub innych przyczyn technicznych związanych z funkcjonowaniem Serwisu.
  7. Administrator zastrzega sobie prawo do całkowitego zaprzestania oferowania przedmiotowej usługi w każdym czasie, bez podania przyczyn.

§ 6 Odpowiedzialność Użytkownika

  1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny
    z obowiązującym prawem oraz Regulaminem.
  2. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych.
  3. W ramach korzystania z Serwisu oraz Usług Nieodpłatnych, Użytkownika obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym. 
  4. Użytkownik nie może podejmować jakichkolwiek działań mających na celu zakłócenie, przeciążenie lub uniemożliwienie działania Serwisu, w tym Usług Nieodpłatnych. 

§ 6 Ochrona danych osobowych

  1. Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych oraz RODO, na zasadach określonych w Polityce PrywatnościUmowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą wejścia Użytkownika na Serwis lub z chwilą  z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej Usługi Nieodpłatnej. 
  2. Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z Serwisu lub Usługi Nieodpłatnej. 
  3. Zaprzestanie korzystania z Serwisu lub Usługi Nieodpłatnej poczytuje się jako automatyczne rozwiązanie umowy i rezygnację z korzystania z Serwisu lub Usługi Nieodpłatnej. Nie są wymagane dodatkowe oświadczenia w tym zakresie. 

§ 8 Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z Serwisem

  1. Techniczne warunki korzystania z Serwisu, mają znaczenie dla jego prawidłowego funkcjonowania.
  2. Korzystanie z Serwisu, a także z Nieodpłatnych Usług możliwe jest dla Użytkownika:

a) korzystającego z komputera z dostępem do Internetu, 

b) w przypadku Nieodpłatnych Usług wskazanych w §3 podpunkt a) oraz b) posiadanie konta poczta elektronicznej,

c) korzystanie z jednej z następujących przeglądarek internetowych akceptujących pliki cookies: Internet Explorer w wersjach 11.0 i wyższych lub Opera w wersjach 49.0 i wyższych lub Firefox w wersjach 57.0 i wyższych lub Google Chrome w wersji 60.0 i wyższych lub Safari w wersji 11.0 lub wyższy.

§ 8 Odpowiedzialność Administratora

  1. Administrator odpowiada za niewykonywanie lub nienależyte wykonywanie Usług objętych Regulaminem zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego korzystania z Serwisu przez Użytkowników, w tym za podanie nieprawdziwych danych.
  3. Administrator nie odpowiada za czasowe przerwy w dostępności Serwisu, wynikające
    z konieczności przeprowadzenia prac konserwacyjnych, awarii technicznych lub siły wyższej.

§ 9 Reklamacje 

  1. Reklamacje związane z działaniem Serwisu lub świadczonych Usług Nieodpłatnych mogą być zgłaszane przez Użytkowników na następujący adresbydgoszcz@remondis.pl
  2. W reklamacji Użytkownik powinien wskazać jej przedmiot, w szczególności opisać Usługę, której reklamacja dotyczy, a także okoliczności uzasadniające reklamację oraz przekazać dane umożliwiające kontakt z Użytkownikiem np. adres poczty elektronicznej.
  3. Reklamacje będą rozpatrywane przez Administratora niezwłocznie, w terminie nie dłuższym niż 14 dni od zgłoszenia reklamacji.
  4. Brak rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od jej zgłoszenia uważa się za uznanie zasadności reklamacji.
  5. W sytuacji, gdy zgłoszenie reklamacyjne nie zawiera danych umożliwiających kontakt z Użytkownikiem, Administrator jest uprawniony do pozostawienia reklamacji bez rozpatrzenia.
  6. Wniesienie przez Użytkownika reklamacji, a także jej nieuznanie albo pozostawienie bez rozpoznania przez Administratora, nie wpływa na uprawnienie Użytkownika do dochodzenia roszczeń na drodze sądowej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. 
  7. Użytkownik, który zawarł z Administratorem umowę jako konsument, a także – jeżeli umowa tak stanowi- jako podmiot określony w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta, może korzystać z pozasądowej możliwości rozwiązywania sporów drogą elektroniczną za pośrednictwem platformy internetowej ODR Unii Europejskiej umożliwiającej składanie reklamacji i dochodzenie roszczeń związanych ze wskazaną Umową, która to platforma ODR Unii Europejskiej znajduje się na stronie: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. 

§ 10 Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy  prawa powszechnie obowiązującego..

  1. Wszelkie spory będą rozpoznawane przez właściwe polskie sądy powszechne..
  2. Administrator zachowuje prawo do zmiany, w każdym czasie, treści niniejszego Regulaminu. Wszelkie zmiany będą zamieszczane w Serwisie i będą wchodzić w życie z dniem ich publikacji.
  3. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji w Serwisie.
×
Dobry serwis zaczyna się od pierwszego kontaktu
Mają Państwo pytania odnośnie naszych usług? Chętnie Państwu pomożemy. Proszę wybrać, w jaki sposób powinniśmy się z Państwem skontaktować, wypełnić w tym celu niezbędne pola (oznaczone * ), a następnie kliknąć „wyślij formularz“.

    Preferowana forma kontaktu







    Administratorem Twoich danych osobowych jest Remondis Bydgoszcz S.A. Informacja na temat przetwarzania danych osobowych w związku z przetwarzaniem danych osobowych do celów kontaktowych (formularz kontaktowy) znajduje się w Polityce Prywatności.


    Scroll to top